To nie jest kolejna żółta apteczka. To sygnał, że coś się zmienia
- Atelier Wartości
- 10 cze
- 2 minut(y) czytania
Pierwsi goście zameldowali się już w nowym Hotelu Gołębiewski w Pobierowie. Dla projektu #ZNapędemNa4Łapy to jednak coś więcej niż otwarcie kolejnego obiektu. To dowód, że rozwiązania, które jeszcze niedawno były innowacją, dziś stają się częścią standardu wdrażanego w całej sieci Hoteli Gołębiewski - jeszcze zanim pojawią się pierwsi goście.
Kiedy kilka lat temu branża hotelarska mówiła o gościnności wobec zwierząt, najczęściej chodziło o możliwość pobytu z pupilem, miskę z wodą czy przygotowane legowisko.
Dziś oczekiwania gości są znacznie większe.
Coraz więcej osób podróżuje z psami i kotami nie tylko podczas urlopu, ale także służbowo. Zwierzęta stały się pełnoprawnymi uczestnikami naszych podróży, a to sprawia, że zmienia się również sposób myślenia o hotelowej gościnności.
Właśnie o tym pisaliśmy niedawno na naszym blogu, zastanawiając się, czy obserwowane zmiany to już trend, czy jeszcze pojedyncze przypadki.
Otwarcie Hotelu Gołębiewski w Pobierowie przynosi kolejną odpowiedź.
Nie dlatego, że pojawiła się tam dyżurna apteczka „Pet Care on the Go”.
Najciekawsze jest to, że jej obecność była oczywista jeszcze zanim do hotelu przyjechali pierwsi goście.
To efekt decyzji podjętej wcześniej przez całą rodzinę Hoteli Gołębiewski, która wdrożyła dyżurne apteczki pierwszej pomocy dla psów i kotów we wszystkich swoich lokalizacjach.
Mikołajki.
Wisła.
Karpacz.
Białystok.
A teraz również Pobierowo.
Nowy hotel nie dołącza więc do projektu jako pojedynczy obiekt.
On od początku staje się częścią standardu wypracowanego dla całej sieci.
I właśnie ten moment jest dla nas najciekawszy.
Bo prawdziwa zmiana nie zaczyna się wtedy, gdy pojedynczy obiekt decyduje się na wdrożenie nowego rozwiązania.
Zaczyna się wtedy, gdy rozwiązanie przestaje być traktowane jako dodatkowe udogodnienie, a staje się naturalnym elementem funkcjonowania całej organizacji.
W Atelier Wartości od początku wierzyliśmy, że projekt #ZNapędemNa4Łapy powinien prowadzić właśnie do takich zmian.
Nie tylko do pojedynczych wdrożeń.
Nie tylko do jednorazowych akcji.
Ale do sytuacji, w której bezpieczeństwo i dobrostan zwierząt oraz komfort ich opiekunów są uwzględniane już na etapie planowania usług, przestrzeni i doświadczeń gości.
Otwarcie Hotelu Gołębiewski w Pobierowie pokazuje, że taki kierunek jest możliwy.
I że rozwiązania tworzone z myślą o zwierzętach mogą stać się częścią standardów dużych organizacji, a nie wyłącznie ciekawym dodatkiem do oferty.
Bo choć bohaterką tej historii jest żółta apteczka, tak naprawdę nie chodzi o apteczkę.
Chodzi o zmianę sposobu myślenia.
Dziękujemy Hotelom Gołębiewski za zaufanie i konsekwentne rozwijanie standardu odpowiedzialnej gościnności w kolejnych lokalizacjach 🐾💛
Mamy nadzieję, że podobnych historii będzie w polskim hotelarstwie coraz więcej.
Komentarze